Статья о том, как планирование и умение выполнять договоренности являются важными элементами коммуникации в бизнесе. Автор приводит пример своей ситуации с записью дочери на курсы визажиста и объясняет, почему планирование и уважение к своему и чужому времени являются ключевыми в бизнесе.